Contexte :
Dans le cadre de l’entité Proximité, le Pilote pilotera une équipe de 3 techniciens
Les activités de l’équipe de proximité sont la gestion des incidents, demandes et projets dans des contextes de RUN (activité de base) et d’activités transverses.
L’environnement technique : Win10, W11, office 360, Teams, SNOW, MEMCM, Appsense et Citrix.
MISSIONS
Les activités/offres transverses sont :
– Visite Métier (déplacement France Métropolitaine)
– Ligne rouge (escalade technique N2)
– Télédiffusion (telediffusions applicatives)
– Documentation (documentations techniques)
les compétences suivantes :
– Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun
– Communiquer avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
– Décider en définissant des alternatives (en partenariat avec la ligne managériale)
– Innover en se montrant ouvert à l’expérimentation et à l’amélioration de l’existant
– Force de proposition, amélioration des process /procédures
– Posture de leader
– Bonne connaissance du poste de travail
– Dynamique
– Mobilité ponctuelle demandée (IDF/région)
– Coordination des activités RUN et veiller au respect des engagements de service (SLA).
– Organisation et suivi de la charge d’activité ainsi que le dimensionnement des équipes.
– Animation des points de suivi, rédaction des comptes rendus et pilotage des plans d’actions.
– Gestion des habilitations et les accès aux systèmes d’information.
– Production et maintien de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, processus).
– Suivi des indicateurs de performance et mise en œuvre des actions d’amélioration continue.
– Garantir l’application des normes, procédures et exigences de sécurité du SI.
– Accompagnement des équipes dans le traitement des incidents et demandes complexes.
les compétences suivantes :
– Coopérer en proposant et en participant activement à des travaux collectifs pour atteindre un objectif commun
– Communiquer avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
– Décider en définissant des alternatives (en partenariat avec la ligne managériale)
– Innover en se montrant ouvert à l’expérimentation et à l’amélioration de l’existant
– Force de proposition, amélioration des process /procédures
– Posture de leader
– Bonne connaissance du poste de travail
Candidature : CV+ LM + Copie des diplômes à envoyer à contact@keoni.fr
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
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Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).