Contexte de la mission :
La TSI prend en charge la maintenance et les évolutions des applications liées aux SI des directions .
MISSIONS
Accompagner nos utilisateurs dans l’usage au quotidien de nos logiciels métiers implémentés.
Avoir une expérience à la fois d’approche technique, de conseil et d’accompagnement des clients.
Proposer et mettre en oeuvre des plans d’actions dans un objectif de résolution des incidents.
Les missions, visant à garantir la satisfaction de nos clients utilisateurs, s’articuleront autour de la prise en charge de leurs demandes :
– Prendre en charge, analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs et rediriger les éventuels problèmes vers le bon service, la bonne personne en fonction du problème posé (équipe projet ou équipe de paramétrage de l’application ou consultant « tiers » devant intervenir.
– Communiquer sur l’avancement du traitement des incidents
– A moyen terme, être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur les métiers et les applications pour être force de proposition sur les procédures d’utilisation des outils.
– Contribuer à améliorer la base de connaissances et documentaire
– Peut être amené à formaliser des demandes d’évolution et à effectuer des campagnes de qualification.
– connaissance oracle et requetage SQL necessaire pour ce poste
– profil technico/fonctionnel
Minimum de 10 ans d’expérience sur un poste équivalent
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)