Contexte de la mission :
Permettre d’implémenter la solution Service Now (ITSM Standard, ITOM Visibility, Impact guided) dans l’environnement ITen prenant en compte les contraintes de techniques du client.
MISSIONS
- Cadrage du projet et lancement du projet :
o Structurer et définir le périmètre du projet en adéquation avec les objectifs du kickoff
o Définition des lots, jalons du projet
o Définition du plan pour attendre les objectifs
o Identification des critères de réussite
- Mission de conduite de projet de transformation :
o Chefferie de projet, identification des risques, des plannings et reporting
o Etablissement des roadmaps de migration
o Communication aux utilisateurs
o Pilotage et organisation de la mise en œuvre de ServiceNow. S’assurer que toutes les parties prenantes sont mobilisées et responsabilisées sur le projet pour atteindre les objectifs (ingénierie technique, process, exploitation/ops, clients/applications, …)
o Mise en place et conduite d’un COPIL sur le projet
Architecture et implémentation :
o suivi des étapes de construction de l’architecture ServiceNow
Livrables attendus :
- Dossier d’architecture
- Dossier d’exploitation
- Plan de projet, Roadmaps
Compétences attendues :
- Gestion de projets transversaux et projets de transformation des SI
- Gestion des risques
- Communication et conduite des ateliers projet
- Expérience significative et réussie dans des projets d’implémentation d’une solution ITSM
- Gestion des processus et des outils ITIL
- Gestion de la configuration et CMDB.
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)