Contexte de la mission :
L’équipe LMGS intervient sur du développement d’application backend métier et non métier et sur un périmètre transverse. Ils ont en responsabilité de nombreuses applications vitales comme la Signature Electronique, le SIG, la couche de médiation et d’orchestration documentaire .
MISSIONS :
- Assurer le support technique et fonctionnel du SI : prise en charge des incidents et demandes d’exploitation.
- Investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes.
- Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents rencontrés.
- Participer à la revue des incidents en communiquant les statistiques attendues.
- Contribuer à la gestion et l’évolution de nos différents outils de monitoring et de reporting.
- Effectuer un suivi des incidents transverses
- Suivi des projets impactant la production
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident.
Kéoni Consulting aide à améliorer la performance de votre entreprise à travers son expertise dans la transformation digitale, du business digital et dans les innovations digitales. Nous vous assistons dans la construction de la fondation de votre business digital Les innovations digitales et les tendances technologiques telles que le Big data, le Business Intelligence, le Cloud, la mobilité, les réseaux sociaux, L’internet des objets et la Cyber sécurité sont en train de changer le paysage de la compétition dans tous les secteurs de l’industrie. Votre business ne pourra entièrement profiter des avantages de la transformation numérique que par la compréhension claire du concept, des technologies du numérique, d’une stratégie numérique visionnaire, d’une gestion efficace des changements nécessaires et enfin d’une organisation appropriée que les Experts de Kéoni Consulting pourront vous amener.