Gestionnaire d’incident Centre d’appels
CONTEXTE
Administration des casques en centre d’appels et pour un usage administratif (Teams).
Définition du catalogue et de la documentation sur les casques.
Gestion des incidents et instruction des problèmes
Traitement des demandes d’évolution utilisateur
MISSIONS :
Administration et exploitation des casques dans des infrastructures téléphonie centre d’appels.
Gestion des incidents.
Participation aux projets techniques d’évolution des infrastructures télécoms.
Capacité de rédaction de documentations
Capacité d’animation de réunions.
Fourniture de reporting sur le périmètre.
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)