Assistant Fonctionnel – SIRH
CONTEXTE :
Expérience : 3 ans et plus
Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Assistant fonctionnel
Spécialités technologiques : SIRH
Assistance aux utilisateurs des outils RH
Dans le cadre de son rôle de conseil et d’expertise, le prestataire assurera un accompagnement opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs des solutions Gestor.net, Chronos, Peopledoc, Talentsoft et HR Access.
MISSIONS
Le prestataire sera chargé de :
– Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs via les canaux mis à disposition (outil de ticketing EasyVista, messagerie, téléphone), en apportant un appui à l’utilisation des outils selon les modes opératoires définis ;
– Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation utilisateur (modes opératoires, guides, FAQ, etc.) ;
– Assurer la communication régulière auprès des utilisateurs (publications sur SharePoint, envois d’e-mails, notes d’information, etc.) ;
– Réaliser des mises à jour de données unitaires ou individuelles en production (habilitations, compteurs, cycles, etc.) ;
– Qualifier les dysfonctionnements en premier niveau, identifier les causes et transmettre, le cas échéant, les éléments aux experts de niveau 2 ;
– Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction des utilisateurs.
Expertise souhaitée
3/5 ans d’expérience
Maitrise des outils de gestion des temps et des activités
Maitrise de Excel
Compétences
Technologies et Outils
HR AccessTalentsoft Easyvista Excel
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
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Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).