Contexte de la prestation
Le candidat devra aider à gérer le support SIG en lien direct avec le responsable de support actuel. Le candidat recherché devra avoir déjà eu une première expérience d’encadrement d’équipe et disposer de bases de connaissances solide sur l’application ORACLE CLOUD.
MISSIONS
Activités principales / Livrables attendus
- La prestation requise consiste à organiser les travaux de l’équipe, à réaliser un suivi d’activité mais aussi à traiter les tickets ouverts par les utilisateurs.
- Management de l’équipe support
- Suivi du traitement des tickets / Relevé d’activité pour le responsable de support
- Support niveau 1 (assistance achats/commande/factures/missions/Administration fonctionnelle, création login, etc.)
- Support niveau 2 (Tests de correctifs et de petits évolutifs, réalisation de travail à façon…)
Expertises/compétences requises
- Oracle CLOUD (Oracle Application modules e-proc, PO, AP, AR, GL)
- Encadrement d’équipe (première expérience d’encadrement d’une équipe support est un plus)
- Connaissance de CONCUR est un plus
- Connaissances des domaines fonctionnels achat et comptabilité
Expertises/compétences souhaitables
- Capacité d’adaptation au contexte France Télévisions,
- Autonomie dans le travail,
- Bonne communication, en particulier pour les relations avec les différents interlocuteurs
Type de profil recherché : confirmé.
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
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Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)