Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets.
MISSIONS :
- Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail
(Windows 7, Windows 10, Citrix)
- Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples.
- Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle.
- Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise.
- Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI.
- Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité
Livrables à prévoir – Mise à jour ou création de :
– Documentation utilisateur
– Dossier Technique particulier
– Respect des Normes de sécurité
– Plan de formation
– Préconisations de choix techniques
– Propositions d’investissement dans les infrastructures réseau
– Rapport d’optimisation de l’infrastructure gérée
– Rapport de déploiement
Kéoni Consulting aide à améliorer la performance de votre entreprise à travers son expertise dans la transformation digitale, du business digital et dans les innovations digitales. Nous vous assistons dans la construction de la fondation de votre business digital Les innovations digitales et les tendances technologiques telles que le Big data, le Business Intelligence, le Cloud, la mobilité, les réseaux sociaux, L’internet des objets et la Cyber sécurité sont en train de changer le paysage de la compétition dans tous les secteurs de l’industrie. Votre business ne pourra entièrement profiter des avantages de la transformation numérique que par la compréhension claire du concept, des technologies du numérique, d’une stratégie numérique visionnaire, d’une gestion efficace des changements nécessaires et enfin d’une organisation appropriée que les Experts de Kéoni Consulting pourront vous amener.