CONTEXTE
Le client lancé un programme pour faire évoluer son ERP métier vers une solution
SAP. Celui-ci gère une grande partie des activités liée à l’exploitation et la commercialisation de ces produits.
Le périmètre de l’ERP est le suivant :
– La planification et la gestion des interventions techniques auprès des particuliers,
– La gestion des relèves,
– la publication réglementaire des flux de données,
– La gestion des échanges avec des tiers (portails Gestionnaire du Réseau de
Distribution et du Fournisseur et agence en ligne Clientèle),
– La gestion de la vie des Contrats Clients,
– La gestion des offres produits,
– La facturation des clients et partenaires,
– Le recouvrement
– La comptabilité auxiliaire clients
L’ERP gère 200 000 Points de Service et compte environ 200 utilisateurs.
L’enjeu du projet, sous la supervision de la Directrice Projet est le suivant :
– Accompagner le développement des activités et la rentabilité du fournisseur,
notamment par la réduction du time to market, l’automatisation des tâches
backoffice, l’amélioration des interfaces clients et le développement de solutions
créatrices de valeur auprès des clients (reporting analytique et prédictif sur les
consommations et coûts),
– Accompagner le distributeur dans la maîtrise de ses coûts, la capacité à interfacer
différents outils et à répondre aux enjeux techniques et aux contraintes
réglementaires,
– Maîtriser les coûts d’exploitation et d’évolutions de l’outil pour le Groupe
MISSIONS :
- Construire le planning détaillé des opérations de bascule
o Rencontrer les responsables de chantier pour identifier l’ensemble des
tâches nécessaires à la réalisation de la bascule
o Ordonnancer l’ensemble des tâches dans une logique de bascule
o Organiser la bascule avec l’équipe projet
- Coordonner les travaux de bascule
o Définir les indicateurs clés qui permettent de mesurer la qualité de la bascule
o Mise en place d’un reporting au niveau de la direction du projet
o Suivi quotidien des opérations de bascule
- Contribuer au chantier migration
o Piloter la planification des actions liées aux migrations manuelles,
automatiques et les opérations techniques y afférant.
Cette liste est non exhaustive.
PROFIL
- Gestion de projet / Mise en œuvre de planning :
- Capacité à animer les groupes de travail et autres réunions,
- Qualités d’organisation de réunions (préparation, déroulement et comptesrendus)
- Rigueur, autonomie, organisation, sens analytique
- Capacité de reporting exhaustif,
- Implication projet forte,
- Dynamisme, enthousiasme, persévérance.
- Compréhension des enjeux financiers (plan d’apurement, gestion des encours…)
- Relation client :
- Aisance relationnelle, facilité d’adaptation
- Capacité à formaliser les besoins clients implicites et explicites,
- Capacité à traduire des idées complexes en actions pragmatiques,
- Sens du service (écoute, réactivité, information).
Expériences
Le profil recherché doit avoir les expériences et savoir-être suivants :
- Formation supérieure
- Expériences similaires (migrations de système vers SAP S4/Hana voire vers
le cloud)
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