CONTEXTE
Le client lancé un programme pour faire évoluer son ERP métier vers une solution
SAP. Celui-ci gère une grande partie des activités liée à l’exploitation et la commercialisation de ces produits.
Le périmètre de l’ERP est le suivant :
– La planification et la gestion des interventions techniques auprès des particuliers,
– La gestion des relèves,
– la publication réglementaire des flux de données,
– La gestion des échanges avec des tiers (portails Gestionnaire du Réseau de
Distribution et du Fournisseur et agence en ligne Clientèle),
– La gestion de la vie des Contrats Clients,
– La gestion des offres produits,
– La facturation des clients et partenaires,
– Le recouvrement
– La comptabilité auxiliaire clients
L’ERP gère 200 000 Points de Service et compte environ 200 utilisateurs.
L’enjeu du projet, sous la supervision de la Directrice Projet est le suivant :
– Accompagner le développement des activités et la rentabilité du fournisseur,
notamment par la réduction du time to market, l’automatisation des tâches
backoffice, l’amélioration des interfaces clients et le développement de solutions
créatrices de valeur auprès des clients (reporting analytique et prédictif sur les
consommations et coûts),
– Accompagner le distributeur dans la maîtrise de ses coûts, la capacité à interfacer
différents outils et à répondre aux enjeux techniques et aux contraintes
réglementaires,
– Maîtriser les coûts d’exploitation et d’évolutions de l’outil pour le Groupe.
MISSIONS
Dans le cadre du programme Origam-e :
o Pilotage des risques è identification des points à risque, alerte et proposition de plans d’actions
o Mise en place des instances de gouvernance : production des présentations associées (COPIL , comop , point direction programme) + CR associé
o Suivi de la roadmap programme (planning, delai, objectifs)
o Suivi du budget global
o Coordination et suivi de l’application du PAQ
Coordination du portefeuille des projets (planification, évaluation et aide à
l’arbitrage) dans le programme Origam-e : projet ASGS + Recoflux + intégration
SAP/CRM et les interfaces (avec l’existant / cible)
o Gestion des interdépendances entre les différents projets du programme Origam-e
o Consolidation et diffusion de l’ensemble des indicateurs nécessaires au pilotage du
projet
o Coordination fonctionnelle et technique globale entre les chefs de projets
o Actualisation et suivi de l’évolution du budget du programme
o Animation de la gestion des risques du programme, consolidation et diffusion
o Définition avec l’appui des responsables projet et des leaders des différentes activités
des processus et référentiels nécessaires (base doc.)
o Aide méthodologique et appui opérationnel à l’organisation et à l’animation des
différents comités de suivi du programme (Comité de Pilotage, Comité Opérationnel
Programme (POP), Comité Changement & Moyens, Comité Projets) et formalisation
des comptes-rendus (instances opérationnelles et stratégiques)
o Facilitation de l’alignement entre les différentes parties prenantes et
coordination avec la direction du programme
o Apport d’expertise sur des programmes similaires réalisés (bonnes pratiques,
templates…)
Cette liste est non exhaustive.
PROFIL
Le profil recherché doit avoir les compétences suivantes :
- Conduite de projets agiles
- Coordination de projet / gestion de programme :
- Capacité à animer les groupes de travail et autres réunions,
- Qualités d’organisation de réunions (préparation, déroulement et comptesrendus)
- Rigueur, autonomie, organisation, sens analytique
- Capacité de reporting exhaustif,
- Implication projet forte,
- Dynamisme, enthousiasme, persévérance.
- Résolution de problématiques
- Relation client :
- Aisance relationnelle, facilité d’adaptation,
- Capacité à formaliser les besoins clients implicites et explicites,
- Capacité à traduire des idées complexes en actions pragmatiques,
- Sens du service (écoute, réactivité, information).
- Connaissances complémentaires qui seraient un plus :
- Connaissance du monde de l’énergie
Le profil recherché doit avoir les expériences et savoir-être suivants :
- Formation supérieure
- Expérience minimum 5 ans en PMO / coordination de projet
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