Technicien Technique Assistance & Support VIP
Contexte :
L’entité « Qualité Opérationnelle et Excellence Utilisateur » a mis en place une offre de service dédiée et personnalisée pour un groupe limité de personnes, appelée GPS (= Groupe des Personnes Sensibles).
Ce service a pour objectif d’être le point d’entrée unique pour la demande d’assistance et de support pour les personnes GPS.
Il s’agit de traiter les sollicitations d’assistance, d’incident, et de demandes liées aux environnements de travail des personnes GPS. L’objectif est une résolution accélérée des incidents et des demandes avec une forte disponibilité.
Dans ce contexte, et rattaché au SERVICE GPS, nous recherchons un technicien GPS spécialisé PROJET pour suivre et traiter les tâches de migration de périphériques et de suivi décrites ci-dessous.
Ce technicien sera acté à plusieurs projets de migration (W11 / INTUNE) et ne fera pas partie du circuit d’assistance classique.
MISSIONS :
Missions principales : Migration des PC W11 et Migration des IPAD Administrateur
Compétences techniques (Intune, ABM, produits APPLE, W11) ainsi que des
– Solides compétences en matière de communication (population VIP) – Être à l’aise et courtois au téléphone comme en présentielle
– Capacité à jongler entre plusieurs projets
– INTUNE / ICLOUD / ABM
– Produit et environnement APPLE
– Windows: W10 / W11
– Suite Microsoft / Teams / OneNote
– Entreprise Vault / PST / Exchange Online
– ServiceNow
Formation et expérience : Formation support informatique et Expérience souhaité auprès d’une population VIP.
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).