Technicien support / déploiement Windows 11
CONTEXTE
Expérience : 4 ans et plus
Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support
Spécialités technologiques : Système d’exploitation
Dans le cadre d’un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d’une version spécifique de Windows 11 au sein de l’organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme).
Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur
MISSIONS
Missions principales
– Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.
– Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.
– Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à “débugger” de manière autonome).
– Gestion des demandes et droits d’accès via les outils internes (ServiceNow, Jira).
– Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel :
-Identifier à qui appartient chaque poste,
-Gérer les droits associés,
-Anticiper les besoins et commandes,
-Désactiver les accès lors des départs.
– Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques.
– Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding : suivi du workflow d’arrivée/départ.
– Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.
Expertise souhaitée
– Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).
– Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira).
– Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la résolution de problèmes techniques.
– Bonne communication écrite (rédaction de procédures) et orale.
– Esprit d’équipe et orientation service.
Compétences
Technologies et Outils
JIRA ServiceNow Windows Linux
Soft skills
Autonomie Rigueur
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).