Technicien Helpdesk – SOS Utilisateurs

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Contexte de la mission :

Dans le cadre du support utilisateurs du SI Fidélia Assistance Intervention sur le périmètre du poste de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets.

 

MISSIONS :

  • Garantit le suivi quotidien du SI, le paramétrage techniques comptes utilisateurs et postes de travail (Windows 7, Windows 10, Citrix)
  • Garantit la résolution des incidents / anomalies / dysfonctionnements simples.
  • Garantit la qualité et la pertinence de son assistance technique et / ou fonctionnelle.
  • Contribue à la réussite des projets informatiques de l’entreprise.
  • Contribue au maintien en condition opérationnelle des infrastructures, à l’amélioration et à l’évolution du SI.

Garantit le support utilisateurs de proximité ainsi que par téléphone (Prise d’appel 50% de l’activité

 

Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.

Kéoni Consulting aide les entreprises à:

Faire la différence

Innover et créer

Réinventer votre business

Satisfaire les clients

Gagner en avantages compétitifs

Devenir le leader de leur secteur

Devenir le leader de votre secteur

Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Catégorie d'emploi: Transformation digitale
Type d'emploi: CDI- temps plein
Lieu de travail: Europe

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