Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs
Description détaillée :
– Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l’éditeur pour les utilisateurs.
– Participe à l’élaboration des procédures d’intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l’élaboration des tableaux de bord et communications diverses
– Assure un suivi de l’activité
– Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique)
Définition du profil :
Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l’éditeur.
– Participe à l’élaboration des procédures d’intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l’élaboration des tableaux de bord et communications diverses
– Coordonne une équipe de techniciens
– Assure un suivi de l’activité
– Organise et animer les réunions opérationnelles d’équipe
– Gère les plannings
– Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)
Compétences techniques :
Windows – Confirmé – Impératif
iOS – Confirmé – Important
Office 365 – Confirmé – Important
Connaissances linguistiques : Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)