Pilote de Service Contrat (PDSC) – Secteur industriel
CONTEXTE
Expérience : 10 ans et plus
Métiers Fonctions : Management opérationnel, IT Contract Manager
Spécialités technologiques : Gestion des contrats
Description et livrables de la prestation
Dans le cadre de sa stratégie de pilotage des contrats IT, une entreprise du secteur industriel cherche à s’appuyer sur un prestataire externe pour assurer une mission de Pilotage de Service Contrat (PDSC). Cette mission vise à structurer, suivre et optimiser les contrats de maintenance, TMA et licences logicielles.
MISSIONS
- Garantir le renouvellement des maintenances IT dans les délais impartis
• Piloter la relation avec les fournisseurs et les parties prenantes internes (DSI, achats, métiers)
• Produire les KPI, alimenter les FIMA, assurer un reporting régulier
• Saisir et suivre les demandes d’achat dans l’outil Ivalua
• Assurer le pilotage opérationnel des actions liées aux maintenances
Tâches principales :
• Suivi du fichier de maintenance, collecte des besoins, relance fournisseurs
• Coordination avec les acheteurs et responsables métiers
• Mise à jour documentaire dans la GED (devis, FIMA, D.A.)
• Participation aux réunions de gouvernance, rédaction de comptes rendus
• Production de KPI et supports de communication à destination du management
Livrables attendus :
• Fiches de maintenance (FIMA)
• KPI et reporting budgétaire
• Demandes d’achat et devis validés
• Suivi QCE et plans d’actions
• Documentation projet (PV, comptes-rendus, présentations, RETEX)
Typologie des prestations :
• Contrats de maintenance
• Contrats de TMA (Tierce Maintenance Applicative)
Achats ou renouvellements de licences logicielles
Expertise souhaitée
Compétences requises :
Le prestataire devra justifier d’au moins 2 expériences significatives dans le domaine industriel, idéalement dans des contextes similaires (pilotage de contrats IT, environnement réglementé, relation fournisseurs)
• Expertise : pilotage fournisseur, rédaction D.A., renouvellement contrat IT
• Confirmé : communication interne/externe, gestion planning, suivi budgétaire
• Outils : Excel, Ivalua, GED, Pack Office
• Langues : Anglais technique (lu/écrit)
• Soft skills : rigueur, autonomie, capacité d’adaptation, sens du service
Contraintes spécifiques :
• Contrôle d’accès en environnement sécurisé
• Respect des processus internes (achat, DSI)
• Confidentialité et conformité aux règles de sécurité IT
• Avoir la nationalité française ou double-nationalité française
Compétences
Technologies et Outils : Excel
Méthodes / Normes : KPI
Soft skills : Sens du service Adaptation Autonomie Rigueur
Langues : Anglais
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
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