CONTEXTE
Dans le cadre du programme de refonte du SI RH Groupe, notre client nous sollicite pour réaliser une prolongation d’activités sur un POC avec la solution ServiceNow. La prestation a pour objectif d’affiner le besoin sur les parcours utilisateurs et d’analyser un Portail employé existant et de mesurer les impacts pour une migration vers ServiceNow ainsi que définir la stratégie de reprise. La mission a aussi pour objectif d’affiner l’interfaçage entre ServiceNow et un outil existant de gestion de paie.
MISSIONS :
Animation des ateliers de recueil de besoins,
Accompagner et diriger le métier dans l’émission des besoins,
Être force de conseils dans l’optimisation du paramétrage de l’outil
Être en capacité de rédiger une partie des User Story pour ajouter des éléments techniques,
Définir les contrats d’interface.
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Certification ServiceNow HRSD (module « HR service Delivery ») ou en cours d’obtention,
Expériences significatives de développement sur ServiceNow (Périmètre ITSM/HR),
Bonne connaissance du module ServiceNow Employee.
Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction
Méthodologie : Agile Scrum, ITIL
Langues : Français, Anglais
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