Contexte de la mission :
le client souhaite la mise en place de son propre outillage ITSM et d’une solution ServiceNow. Nous recherchons un consultant afin de permettre l’intégration de la solution ServiceNow.
MISSIONS :
– Mise en place de la plateforme ServiceNow. Une reprise des composants existants pourrait être envisageable. Pour la mise en place de la plateforme, cela couvre :
- Incident
- Cmdb
- Change
- Request
- Portail
- Catalogue de request & Catalogue de service (qui intègre le catalogue de change)
– Migrer les données (eBonding) dans le nouvel environnement client.
Compétences recherchées :
– Obligatoires :
- Connaissance et maîtrise : ITSM, Now Platform,
- Maitrise des processus cités dans les tâches,
- Compétences CMDB light en V1, plus avancées en V2.
- Un niveau d’expertise en intégration est attendu,
- Expertises techniques (peu d’ateliers métiers).
– Optionnelles :
- Être en capacité de gérer des ateliers avec des métiers.
Expérience nécessaire : 3 années minimum sur la fonction
Langue : Français
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