Contexte et détails de la mission
- Profil recherché : Ingénieur intégration / Support Cloud
- Contexte de la mission : Accompagner les clients (intégration et support) dans le cadre de systèmes très techniques orientés métier.
MISSIONS :
- Analyser et reproduire les problèmes des clients, dépanner et résoudre les clients grâce à des solutions de contournement ou des solutions techniques
- Assurer le suivi des problèmes grâce à l’outil de ticketing grâce à un dialogue permanent avec les clients
- Accompagner les clients dans l’installation et la maintenance de leurs systèmes
- Installer et tester de nouvelles versions de produits et contrôler que la version des produits est correctement testée avant de publier les versions aux clients
- Rédiger des procédures techniques (FAQ, Comment faire) liées à la configuration, à la mise en service et au support des systèmes afin d’aider les clients pour la configuration et la maintenance de leurs systèmes
- Soutenir l’activité d’avant-vente par des conseils techniques lorsque cela est nécessaire
Compétences recherchées :
– Obligatoires :
- Expérience technique liée à la mise en œuvre de systèmes temps réel dans des architectures cloud basées sur Linux
Compétences techniques :
- Cloud Azure, Azure Kubernetes System (AKS), Dockers, virtualisation
- Administration Linux
- Connaissance des bases de l’architecture réseau (configuration des commutateurs, VPN, routage) et expérience de débogage des problèmes de réseau
- Expérience de scripting Shell / Python dans un environnement Linux
- Connaissance des outils de monitoring comme Zabbix
Softskills :
- Orienté satisfaction client avec une capacité à entretenir une bonne relation avec des clients quelles que soient les circonstances
- Très organisé et capable de gérer les demandes simultanées des clients
- Axé sur l’analyse des problèmes et techniquement rigoureux
- Autonome pour enquêter sur des problèmes complexes et gérer les actions correctives
Méthodologie : DevOps
- Langues : Français et Anglais (bonne communication écrite et orale courante est requise)
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
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Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)