Contexte :
Rattaché à l’équipe Paiement du service Application Production Support, la prestation a pour objectif de contribuer au maintien en condition opérationnelle de la production. La mission est chargée de la gestion des événements (supervision), de la gestion des incidents niveau 2, de la gestion des problèmes et de l’amélioration continue de l’activité d’exploitation.
Compétences :
Du plus important au moins important :
- Capacité à diagnostiquer
- SQL Server
- PostgreSQL
- Grafana
- Gitlab
- Docker
Tâches :
- Contribuer au bon fonctionnement des applications et traitements.
- Prendre en charge les demandes de support, les tickets d’incidents de niveau 2 et les problèmes. Piloter la résolution des incidents critiques.
- Conduire des plans d’actions afin d’améliorer la qualité et de réduire les risques sur les systèmes informatiques.
- Accompagner la montée en compétences du support niveau 1.
- Être force de proposition sur l’outillage de l’équipe d’exploitation.
Livrables :
Détection et gestion des incidents en proposant des solutions de contournement et d’automatisation puis de monitoring.
Participation à la mise en place de projets en étant garant de la bonne mise en production par l’anticipation des anomalies potentielles
Facteurs différenciants :
Des connaissances en ITIL Expérience dans la gestion d’incidents en milieu bancaire Participation à des projets Clause de non sollicitation optimisée Connaissances sur
- ServiceNow ou Jira Desk ou Jira Software
- Confluence
- Jenkins
- Cassandra
- Kubernetes
- Java
- Control-M
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)