Contexte de la mission :
Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d’inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l’équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la communication lors d’un incident.
Tâches à réaliser :
Evaluer rapidement un incident et prendre des décisions sur la marche à suivre
Déléguer les tâches aux équipes et savoir quand agrandir l’équipe en intégrant d’autres développeurs, experts en communication, etc.
Superviser le processus du début à la fin, poser les bonnes questions, obtenir des rapports de situation réguliers
Planifier des réunions post-mortem et formuler des recommandations
Compétences recherchées :
Obligatoires :
Expérience significative en tant qu’ingénieur système et incident manager
Connaissance des outils ServiceNow et Centréon
Capacité à communiquer
Sens de l’organisation et des processus
Expérience nécessaire : 5 années minimum sur la fonction
Langue : Français
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