CONTEXTE
L’Equipe d’experts autour de la données (DBA Etude et gestion des ETL ODI et
STAMBIA/SEMARCHY) intervenants dans une équipe de support au développement
Une équipe de support au développement est une équipe qui travaille en étroite collaboration
avec les équipes de développement logiciel pour offrir un soutien technique continu et
résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’utilisation de logiciels de développement.
Cette équipe peut également être appelée équipe de support technique.
- L’équipe de support met en œuvre les normes de développement, elle légifère, diffuse,
- accompagne, valide, et contrôle. Elle peut être responsable de la formation des utilisateurs,
- gère les processus de développement, la création de la documentation et des guides
- d’utilisation en lien au développement.
- Elle gère les demandes reçues (assistance, support)
- Elle prend en charge la maintenance et de la mise à jour des logiciels du périmètre.
- En somme, l’équipe de support au développement est essentielle pour garantir la satisfaction
- et la fidélisation des utilisateurs en leur fournissant une assistance technique de qualité.
- Les membres de l’équipe de support technique sont généralement des experts en matière de
résolution de problèmes techniques, capables de comprendre les spécifications techniques
des logiciels et de diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Ils travaillent
souvent en étroite collaboration avec les développeurs pour résoudre les problèmes les plus
complexes, signaler les bogues et mettre en place des correctifs pour les utilisateurs, sur les
logiciels du périmètre
MISSIONS
- Apporter son expertise sur les ETL ODI et Stambia Semarchy
- Apporter du support aux développeurs
- Définition des normes
- Mise à jour des documents de références et guides utilisateurs
- Formation
- Administration des outils (topologie, templates, gestion des droits, des référentiels …)
- Effectuer les montées de versions
- Relation avec les éditeurs (ouverture de tickets, application de patch)
- Encadrements de juniors
- Coordination de l’équipe, des activités
Compétence recherchée
Expert ETL
5 ans d’expérience sur un poste similaire
Domaines d’expertise
ETL ODI et STAMBIA/SEMARCHY
Très bon relationnel
Facilité de coordination/suivi de taches
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à:
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)