Expert AMOA APPLICATIF TECHNICO FONCTIONNEL

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Contexte de la mission :

La TSI Investissements prend en charge la maintenance et les évolutions des applications liées aux SI du client.

MISSIONS :

Accompagner nos utilisateurs dans l’usage au quotidien de nos logiciels métiers implémentés.

Avoir une expérience à la fois d’approche technique, de conseil et d’accompagnement des clients.

Propose et mettre en œuvre des plans d’actions dans un objectif de résolution des incidents.

Les missions, visant à garantir la satisfaction de nos clients utilisateurs, s’articuleront autour de la prise en charge de leurs demandes :

–              Prendre en charge, analyser et diagnostiquer les demandes utilisateurs et rediriger les éventuels problèmes vers le bon service, la bonne personne en fonction du problème posé (équipe projet ou équipe de paramétrage de l’application ou consultant « tiers » devant intervenir.

–              Communiquer sur l’avancement du traitement des incidents

–              A moyen terme, être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur les métiers et les applications pour être force de proposition sur les procédures d’utilisation des outils.

–              Peut être amené à réaliser des formations.

–              Contribuer à améliorer la base de connaissances et documentaire

–              Peut être amené à formaliser des demandes d’évolution et à effectuer des campagnes de qualification.

Minimum de 10 ans d’expérience sur un poste équivalent.

Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.

Kéoni Consulting aide les entreprises à:

Faire la différence

Innover et créer

Réinventer votre business

Satisfaire les clients

Gagner en avantages compétitifs

Devenir le leader de leur secteur

Devenir le leader de votre secteur

Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)

Catégorie d'emploi: Transformation digitale
Type d'emploi: CDI- temps plein
Lieu de travail: Europe

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