Contexte :
Dans le cadre de plusieurs projets Data sont en cours : conformité de la collecte et des usages des données, identification des nouveaux cas d’usage d’activation des données utilisateurs, constitution du socle de données utilisateurs, développement de la connaissance des utilisateurs, gouvernance des données…
Dans ce cadre, la Direction Data recherche un chef de projet pour la gestion opérationnelle des cas d’usages d’activation publicitaires et d’acquisition issus de la CDP : Mediarithmics.
La Customer Data Platform Mediarithmics a été déployée en 2020. Elle est implémentée sur la plupart des offres. Les données issues de la CDP servent actuellement de cas d’usages à destination des équipes métiers Acquisition, CRM .
MISSIONS :
Les tâches confiées couvrent la mise en place de la collecte, le suivi du déploiement, l’exploitation et la maintenance de notre CDP mais aussi la gestion de projets data transverses (suivi de la mise en place de solutions face à la fin des cookies tiers, amélioration de l’usage de la donnée en fonction des cas d’usage CRM (Email & Push) en place, création de nouveaux cas d’usages transverses…).
1.Répondre aux différents besoins des équipes métiers CRM (Email & Push)
– Challenger les besoins et identifier les projets/chantiers à mettre en place :
- a) création de nouveaux segments au sein de l’outil
- b) mise en place de nouveaux flux d’envoi de donnée
- c) mise en place de nouvelles collectes de données
d)
– En tant que point d’entrée pour ces équipes, animer les points hebdo sur leurs besoins et l’évolution des projets en cours
– Proposer et défendre la mise en place de nouveaux cas d’usages liées aux nouvelles features de l’outil CDP Mediarithmics, aux nouvelles collectes de données, …
– Concevoir et animer des workshops de cas d’usage avec les équipes des offres & des équipes métiers pour développer l’usage de la CDP (cas d’usage par métier & transverse)
2.Participer au run et à l’amélioration continue la CDP Mediarithmics (collecte, flux, dash, …) pour répondre aux besoins métiers CRM (Email & Push)
– Création de segments dans la CDP et suivi de l’envoi de données dans les applicatifs
– Pilotage de la donnée Mediarithmics en créant des dashboards de Data Quality, d’insights et de mesure,
– Définir les plans de marquage de la CDP sur chacune des offres/ environnements (implémentation ou corrections), accompagner les équipes dans l’implémentation et veiller à ce que la collecte correspondant aux souhaits (rédiger et réaliser les recettes, …)
– Concevoir et cadrer la mise en place de nouveaux projets / implémentation de nouvelles features ou de nouvelles données / mise en place de correctifs pour donner suite à des incidents : pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès…
– Rédiger les documentations nécessaires au partage de la connaissance (CDP, cas d’usage, bonnes pratiques, … ) à destination des équipes.,
– Assurer la relation, la coordination et les évolutions des outils avec l’éditeur Mediarithmics
- Gérer et suivre la mise en place des projets / cas d’usage pour les équipes CRM (Email & Push)
– Organiser et animer les ateliers de conception et de cadrage avec les équipes des offres, les équipes techniques et les experts métiers
– Organiser et animer les comités de pilotage des projets confiés
– Coordonner et communiquer les actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Stratégie éditoriale, Equipe RGPD, …
– Coordonner et communiquer avec les différents métiers en cohérence avec l’objectif projet et la roadmap
– Partager les alertes projet aux différentes parties prenantes,
– Identifier et partager les impacts entre les roadmaps des différents métiers,
– Garantir l’avancée des projets et la qualité des livrables,
– Assurer la création et l’évolution de la documentation projet / cas d’usage
– Suivre, mesurer & communiquer sur les performances des projets, de l’outil CDP ou des cas d’usages
– Prendre en charge, dans une démarche d’amélioration continue, les actions nécessaires pour améliorer les performances tout au long du cycle de vie des projets
- La rédaction de livrables attendus
– Rédiger les supports des instances Projet (ODJ, CR) et les supports de vulgarisation projet,
– Participer à la définition, au suivi et aux évolutions de la roadmap projet,
– Rédiger les spécifications fonctionnelles et documentation d’intégration des cas d’usages et/ou des outils au sein de Confluence,
– Tenir la documentation liée au référentiel de segments
– Compléter la documentation liée aux cas d’usage réalisées et à leur performance
5 – Nous attendons aussi du candidat d’être force de proposition sur :
– Des méthodologies projets (best practices) permettant de tracer et d’améliorer
- a) Les alertes projet
- b) Les arbitrages pris (opérationnels et stratégiques),
- c) Les actions à venir et les parties prenantes impliquées,
- d) Les risques et leur mitigation
– Des idées de développements (bac à sable) que ce soit sur l’outil CDP Mediarithmics, sur de la collecte de donnée ou sur la réalisation de cas d’usage
Expertises demandées pour la réalisation de la prestation :
– Une bonne connaissance des enjeux de collecte et d’activation des données issues d’une CDP pour des cas d’usages CRM (& publicitaires, acquisition)
– Plusieurs références sur l’exploitation opérationnelle d’une CDP et à minima 1 expérience significative sur l’utilisation opérationnelle de la CDP Mediarithmics
– Une ou plusieurs références dans l’industrie des médias (hors publicité)
– Une bonne connaissance des enjeux liés au cadre réglementaire (conformité RGPD et ePrivacy)
– Des références sur des problématiques similaires de collecte et d’exploitation des données
– Une bonne connaissance des enjeux et problématiques de tracking sur la donnée de navigation à des fins d’activation (plan de marquage, connaissance technique sur les tags, …)
– Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet, et de la mise en place et du suivi d’indicateurs de performance
– Maîtrise des outils de gestion de projet Jira, Confluence, Slack,
– Capacité à réaliser la prestation en équipe
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
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