Analyste fonctionnel CRM
Contexte :
L’entité a en charge les CRM , dans ses dimensions de relation client (CRM opérationnels tels que ARC et ECLA , outils du quotidien des acteurs de la relation client) et marketing (CRM Marketing).
En binôme avec un MOA, la mission devra accompagner et conseiller les Directions du Développement et du Marketing , pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie.
Dans ce cadre, la mission contribuera à l’amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. La mission participera aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route.
Missions fonctionnelles attendues :
Etudes fonctionnelles :
– Analyse d’impacts,
– Chiffrages des travaux avec un Référent Applicatif,
– Rédaction de spécifications fonctionnelles,
– Contribution à la rédaction de cas de test avec l’Equipe Pilotage et Tests RC
– Contribution aux Recettes (TAU, TS voire TNR)
– VSR
Expériences Grands Comptes attendues :
– En pré-requis : une expérience confirmée dans les études fonctionnelles
– La connaissance du SI métier serait un plus
– La connaissance des métiers opérationnels notamment la vente serait un plus
Compétences comportementales attendues :
– travail en équipe / mode projet (agile ou cycle en V)
– analyse / synthèse
– organisation, rigueur
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
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Devenir le leader de leur secteur Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).