Contexte de la mission :
Dans le cadre de l’activité Suivi du Run & Support Pilotage.
Connaissance Mainframe TSA indispensable.
MISSIONS :
Il est nécessaire de connaitre le périmètre d’exploitation Mainframe de manière à prendre en charge les activités mainframe Niveau 1 pour garantir la disponibilité des environnements et participer aux interventions, IPL, redémarrages. (Connaissance Mainframe TSA indispensable)
1 – Support Pilotage :
– Suivre la disponibilité des environnements mainframe et intervenir dans le cadre des IPL, redémarrages, et interventions.
– Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation MVS, AS400, ou encore de l’outil TOPx.
– Surveillance des ressources en production et hors production, assurer la disponibilité et le bon fonctionnement.
– Actions de Niveau 1 en Gestion Mainframe, commandes de reprise ou de lancement des outils (reprise manuelle, application de consigne, déblocage…) sur le SI Client (système, BDD, applications …)
– Connaissances de la solution d’automatisation IBM Tivoli System Automation serait un plus.
– Assurer le support technique du CDS pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs.
– Rédaction de procédures pour le service et pour le Pilotage externalisé.
&
2- Suivi du Run :
– Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications MF
– Gestion des incidents N2 sur consignes et procédures. (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades)
– Rédiger les procédures nécessaires liées à son domaine d’intervention et la mise en œuvre et MCO des consignes pour le CDS pilotage.
– Réaliser des statistiques sur les incidents rencontrés et sur la disponibilité des infras et applis (Analyse et reporting).
– Créer des tableaux de bord de suivi et les analyser (Maitrise d’Excel et des statistiques – stats tableau croisé dynamique)
– Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents.(pour améliorer les consignes, la diminution des incidents, les récurrences…)
– Contributeur à la gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue).
– Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures.
– Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements, relances d’applications ou d’environnements …)
– Utilisation des outils de supervision technique (Zabbix, App Dynamics, ELK, Sélénium (Gestion de scénario), Dynatrace
– Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server, Linux, AIX est nécessaire pour pouvoir suivre nos applications fonctionnant sur différentes technologie ( JVMs , Apache, Tomcat, Wildfly, Openshift…)
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