Expert technique Salesforce observabilité, conduite et accompagnement du changement

Contexte:
Dans le cadre de la montée en maturité de la plateforme Salesforce de notre client,
nous recherchons un expert Salesforce capable d’accompagner les équipes Maintenance en Conditions Opérationnels (MCO) et Agile dans l’analyse des incidents techniques, la supervision de la plateforme et l’amélioration des performances.
MISSIONS :
En collaboration étroite avec la Design Authority, le MCO et les équipes Agile
• Exploiter et promouvoir les outils de monitoring et d’observabilité Salesforce (Portail KPI, Event Monitoring, Smart Observer, Analytics, etc.).
• Analyser les incidents techniques et les problématiques de performance à l’aide des outils de supervision (Kibana, Elastic Search, logs Salesforce, monitoring des flux, etc.).
• Formaliser les bonnes pratiques d’investigation, de diagnostic et de résolution des incidents.
• Accompagner la montée en compétence des équipes MCO et Agile par le coaching, le transfert de connaissances et la documentation.
• Diffuser les bonnes pratiques Salesforce en matière de développement, d’architecture et de performance.
Profil recherché
• Expert Salesforce confirmé (architecture et développement).
• Maîtrise d’Apex, LWC, Flows, Triggers et des enjeux de performance Salesforce.
• Expérience en analyse technique, monitoring, observabilité et résolution d’incidents.
• Forte capacité à accompagner le changement et à faire monter en compétence des équipes.
Valeur attendue
Cette mission vise à rendre les équipes MCO et Agile autonomes dans l’analyse et la gestion des incidents Salesforce, tout en positionnant la Design Authority
comme support d’expertise sur les cas les plus complexes. Elle contribuera à améliorer durablement la performance, la qualité de service et l’efficacité opérationnelle
de la plateforme Salesforce.
Candidature : CV+ LM + Copie des diplômes à envoyer à contact@keoni.fr
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
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Devenir le leader de leur secteur
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Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).