Contexte de la mission :
Dans le cadre de l’équipe proximité et le pilotage opérationnel de l’infogérance en collaboration avec le Pilotage du contrat infogérance et l’équipe dédiée afin d’augmenter significativement la performance et l’évolution des activités de l’infogérant.
MISSION:
– Être le point d’entrée de la relation opérationnelle Infogérant
– Animer ou coanimer les instances opérationnelles
– Pilotage de la documentation fournie à l’infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions…)
– Contribuer à l’évolution et l’innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance)
– Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l’incidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales)
– Mener des analyses, proposer des solutions d’améliorations et/ou des corrections
– Augmenter la performance des activités : Mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions
– Optimiser les dépenses
– Pilote l’amélioration continue des processus/procédures en impliquant les parties prenantes (ingénierie, assistance, gestion de parc, demande, support…) : identifier, animer, organiser et piloter la mise en œuvre
– Piloter les plans d’actions en cours
– Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations
– Assurer le reporting et la diffusion
– Pilotage des interventions de l’infogérant sur les sites externes
– Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc…)
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).