Développeur & intégrateur modules ServiceNow
CONTEXTE :
Nous recherchons un développeur de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now qui doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle.
MISSIONS :
Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard
Contribuer à la mise en oeuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus
Maintenir à jour les documents d’exploitations
Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle
Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle
Livrables attendus :
Documentations
PV de recette
Expertises requises :
Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents
Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet
Expérience pratique significative de développements dans Service Now
Maîtrise des bonnes pratiques ITIL
Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l’industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).